絳縣：物業(yè)信息主動(dòng)公開 業(yè)主消費(fèi)明明白白

　　長期以來，物業(yè)收費(fèi)問題是群眾普遍反映的焦點(diǎn)問題，在“聽民意辦實(shí)事”項(xiàng)目中，絳縣住建局以解決群眾關(guān)注的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息公開問題作為切入點(diǎn)，以解決物業(yè)服務(wù)糾紛，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，開展物業(yè)服務(wù)信息公開專項(xiàng)治理行動(dòng)，扎實(shí)做好日常監(jiān)管，不斷督促物業(yè)服務(wù)規(guī)范收費(fèi)行為并主動(dòng)公開物業(yè)信息。‌

　　為扎實(shí)推進(jìn)專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)效，絳縣住建局協(xié)同社區(qū)對(duì)物業(yè)管理的住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息公開工作進(jìn)行了檢查，現(xiàn)場(chǎng)查看小區(qū)收費(fèi)依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)等公示情況，了解小區(qū)收費(fèi)方式、管理難點(diǎn)及投訴處理機(jī)制。

　　針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要求各物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)格遵循“服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)有規(guī)范、合同要約定”規(guī)范要求，優(yōu)化物業(yè)信息公開工作機(jī)制，強(qiáng)服務(wù)提效能，加大收費(fèi)信息公開力度，在物業(yè)服務(wù)企業(yè)在住宅項(xiàng)目?jī)?nèi)顯著位置‌通過公示欄、‌收費(fèi)清單、‌電子滾動(dòng)屏等方式公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)，公開投訴電話，完善業(yè)主投訴反饋機(jī)制，重視業(yè)主需求和呼聲，自覺接受監(jiān)督，切實(shí)做好小區(qū)服務(wù)。目前絳縣20家物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的28個(gè)服務(wù)項(xiàng)目已全部對(duì)物業(yè)服務(wù)信息公示進(jìn)行了規(guī)范。

　　在今后工作中，絳縣住建局將聯(lián)合社區(qū)持續(xù)加大督導(dǎo)檢查力度，強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)督管理，加強(qiáng)行業(yè)自律和做好宣傳引導(dǎo)等，進(jìn)一步暢通物業(yè)服務(wù)信息監(jiān)督渠道，多措并舉加強(qiáng)問題整改，督促各物業(yè)服務(wù)企業(yè)強(qiáng)化誠信自律建設(shè)。